Términos y Condiciones de Reserva Directa

Estas condiciones se aplican a las reservas directas de alojamiento con Caravelis Solutions, Lda, NIPC 518462200, Rua das Caravelas, 7, Edifício Marany, 8365-116 Armação de Pêra, Silves, Portugal. Cubren Penthouse 1 (RNAL 134631/AL), Beachfront Apartment 4F (RNAL 132513/AL) y Beach Apartment 7G (RNAL 170402/AL).

El contrato se compone de la confirmación de la reserva, estos Términos de Reserva y las normas de la casa e información de check-in facilitadas para la estancia. Para las reservas directas, la confirmación prevalece respecto de la propiedad, fechas, número de huéspedes, precio total y cualquier garantía específicamente revelada; estos Términos rigen las normas contractuales generales.

El huésped principal debe tener al menos 18 años, estar facultado para actuar en nombre de todos los huéspedes, aceptar la responsabilidad por el grupo reservado y proporcionar información completa y exacta. Una reserva pasa a ser vinculante cuando el pago exigido en la reserva se autoriza correctamente y Caravelis emite una confirmación de reserva. Un acuse de recibo automatizado que no confirme el pago no es una confirmación final de reserva.

La propiedad se facilita únicamente para alojamiento vacacional de corta duración durante las fechas confirmadas. Solo los huéspedes registrados dentro de la capacidad indicada de la propiedad pueden pernoctar, salvo que Caravelis acuerde otra cosa por escrito. El huésped principal es responsable de dar a conocer estos Términos y las normas de la casa al grupo reservado.

• Las horas de silencio son de 22:00 a 07:00; los huéspedes deben respetar a los vecinos, las zonas comunes y las normas de ruido aplicables.
• Está prohibido fumar dentro de la propiedad; fumar acreditadamente puede dar lugar a costes razonables de remediación.
• No se permiten mascotas salvo autorización expresa por escrito.
• Se prohíben las fiestas, eventos, actividad ilegal y perturbaciones graves.
• Los huéspedes deben desechar la basura según las instrucciones, utilizar los suministros de forma responsable, mantener una limpieza ordinaria y comunicar sin demora problemas de electrodomésticos o de seguridad.

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es antes de las 11:00, salvo acuerdo distinto por escrito. Los huéspedes deben completar los pasos requeridos de registro e identidad antes de que se faciliten los datos finales de acceso. Los códigos de acceso y llaves son confidenciales y no deben compartirse fuera del grupo reservado. La salida tardía no autorizada puede dar lugar a un cargo razonable por retraso acreditado, pérdida o tiempo adicional de limpieza.

El proceso de compra muestra el total pagadero por la propiedad, fechas y número de huéspedes seleccionados, incluidos los cargos obligatorios cobrados por Caravelis. Cualquier importe pagadero localmente o recaudado para una autoridad pública debe identificarse antes del pago. El pago es procesado de forma segura por Stripe. Un pago fallido, revertido o impugnado puede impedir la confirmación o dar lugar a la cancelación tras un preaviso razonable.

Caravelis no exige actualmente un depósito rutinario por daños. Podemos exigir una preautorización de tarjeta o un depósito reembolsable por transferencia bancaria solo cuando el importe, el momento, el método de retención, las condiciones de liberación y las deducciones permitidas se revelen claramente antes de la confirmación de la reserva. Las deducciones requieren prueba razonable y pueden cubrir pérdidas acreditadas causadas por el grupo reservado más allá del desgaste razonable por uso. Cualquier saldo no impugnado será liberado o reembolsado dentro del plazo revelado antes de la reserva.

Para una reserva directa, una cancelación por escrito recibida al menos cinco días laborables antes del check-in programado da derecho al reembolso íntegro del importe pagado a Caravelis. Una cancelación directa posterior, la no presentación o la salida anticipada no son reembolsables, salvo que la legislación imperativa exija otra cosa o Caravelis acuerde expresamente otra cosa por escrito. «Día laborable» significa de lunes a viernes, excluidos los días festivos portugueses. La cancelación es efectiva cuando se recibe a través del método de contacto indicado en la confirmación de la reserva.

El alojamiento para una fecha o período determinado está excluido del derecho legal de desistimiento de 14 días en virtud del artículo 17(1)(k) del Decreto-Ley portugués 24/2014. Por lo tanto, se aplican los derechos contractuales de cancelación anteriores, sujetos a la legislación imperativa.

Las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com o Vrbo se rigen por las condiciones de pago, cancelación y reembolso de esa plataforma. Las referencias de Google Vacation Rentals se rigen por las condiciones del proveedor a través del cual se completa la reserva.

Los huéspedes deben cuidar razonablemente la propiedad, su contenido y las zonas compartidas, y comunicar sin demora daños, roturas, artículos faltantes, averías, peligros o incidencias de mantenimiento para que Caravelis tenga una oportunidad justa de investigar, solucionar el problema y evitar daños adicionales. El huésped principal es responsable de las pérdidas acreditadas causadas por el grupo reservado más allá del desgaste razonable por uso.

Caravelis o un contratista pueden entrar, con preaviso razonable cuando sea posible, para reparaciones urgentes, controles de seguridad o inspecciones legalmente requeridas, e inmediatamente en una emergencia real. Si la propiedad no puede facilitarse legal o seguramente, Caravelis ofrecerá una alternativa adecuada cuando esté disponible o reembolsará los pagos correspondientes a la estancia afectada. Los cambios solicitados siguen sujetos a disponibilidad, diferencia de precio y confirmación por escrito.

Los huéspedes son responsables de sus pertenencias. Nada excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o derechos imperativos de los consumidores. Sujeto a la legislación imperativa, Caravelis no es responsable de pérdidas imprevisibles ni de pérdidas causadas por el huésped, un tercero fuera de nuestro control o un acontecimiento inevitable pese a medidas razonables.

Los datos personales se tratan conforme al Aviso de Privacidad. Comunique sin demora los problemas de la estancia a contact@caravelis.net o +351 961 405 002. Los consumidores pueden utilizar el Libro Electrónico de Reclamaciones de Portugal en https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

La entidad competente de resolución alternativa de litigios de consumo para alojamiento en Silves es CIMAAL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal; +351 289 823 135; info@consumoalgarve.pt; https://consumoalgarve.pt/. Esta información no afirma que Caravelis sea miembro de CIMAAL ni que haya asumido un compromiso voluntario de adhesión plena. Caravelis es miembro de pleno derecho de ALEP, una asociación sectorial y no la entidad de RAL de consumo.

El contrato se rige por la legislación portuguesa, sin eliminar ningún derecho imperativo del consumidor a ejercitar acciones en otro lugar.

Al seleccionar la acción de pago tras marcar la casilla de aceptación requerida, el huésped principal confirma que ha leído y acepta los Términos de Reserva, incluida la política de cancelación, reconoce el Aviso de Privacidad y acepta en nombre del grupo reservado. Caravelis registra la marca temporal, la versión del texto, la instantánea de la reserva y las versiones y hashes de los documentos. Ninguna edición posterior de página o correo electrónico modifica la versión aceptada sin acuerdo expreso.

Tras la confirmación del pago se facilita un acuerdo duradero específico de la reserva. Cuando las versiones traducidas difieran, prevalecerá la versión en portugués europeo revisada jurídicamente en la medida permitida por la legislación imperativa de consumo.