Warunki i postanowienia rezerwacji bezpośredniej

Niniejsze warunki mają zastosowanie do bezpośrednich rezerwacji zakwaterowania w Caravelis Solutions, Lda, NIPC 518462200, Rua das Caravelas, 7, Edifício Marany, 8365-116 Armação de Pêra, Silves, Portugal. Obejmują one Penthouse 1 (RNAL 134631/AL), Beachfront Apartment 4F (RNAL 132513/AL) i Beach Apartment 7G (RNAL 170402/AL).

Na umowę składają się potwierdzenie rezerwacji, niniejsze Warunki Rezerwacji oraz regulamin domu i informacje dotyczące zameldowania przekazane na potrzeby pobytu. W przypadku rezerwacji bezpośrednich potwierdzenie określa obiekt, daty, liczbę gości, cenę całkowitą oraz wszelkie konkretnie ujawnione zabezpieczenie; niniejsze Warunki regulują ogólne zasady umowne.

Główny gość musi mieć co najmniej 18 lat, posiadać upoważnienie do działania w imieniu wszystkich gości, przyjąć odpowiedzialność za zarezerwowaną grupę oraz podać kompletne i dokładne informacje. Rezerwacja staje się wiążąca, gdy płatność wymagana przy rezerwacji zostanie skutecznie autoryzowana, a Caravelis wystawi potwierdzenie rezerwacji. Automatyczne potwierdzenie odbioru, które nie potwierdza płatności, nie jest ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

Obiekt jest udostępniany wyłącznie na krótkoterminowe zakwaterowanie wakacyjne w potwierdzonych terminach. Tylko zarejestrowani goście mieszczący się w podanej pojemności obiektu mogą nocować, chyba że Caravelis wyrazi na to inną zgodę na piśmie. Główny gość jest odpowiedzialny za zapoznanie zarezerwowanej grupy z niniejszymi Warunkami i regulaminem domu.

• Godziny ciszy obowiązują od 22:00 do 07:00; goście muszą szanować sąsiadów, części wspólne i obowiązujące zasady dotyczące hałasu.
• Palenie wewnątrz obiektu jest zabronione; stwierdzone palenie może skutkować obciążeniem uzasadnionymi kosztami usunięcia skutków.
• Zwierzęta nie są dozwolone, chyba że wyraźnie zezwolono na to na piśmie.
• Imprezy, wydarzenia, działalność nielegalna i poważne zakłócanie spokoju są zabronione.
• Goście muszą usuwać śmieci zgodnie z instrukcjami, korzystać z mediów w sposób odpowiedzialny, utrzymywać zwykłą czystość oraz niezwłocznie zgłaszać problemy z urządzeniami lub bezpieczeństwem.

Zameldowanie odbywa się od 15:00, a wymeldowanie do 11:00, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Goście muszą ukończyć wymagane czynności rejestracyjne i weryfikacji tożsamości przed przekazaniem ostatecznych danych dostępowych. Kody dostępu i klucze są poufne i nie mogą być udostępniane osobom spoza zarezerwowanej grupy. Nieuprawnione późne opuszczenie obiektu może skutkować naliczeniem uzasadnionej opłaty za wykazane opóźnienie, stratę lub dodatkowy czas sprzątania.

W procesie płatności wyświetlana jest całkowita kwota należna za wybrany obiekt, daty i liczbę gości, w tym obowiązkowe opłaty pobierane przez Caravelis. Wszelkie kwoty płatne na miejscu lub pobierane na rzecz organu publicznego muszą zostać wskazane przed dokonaniem płatności. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez Stripe. Nieudana, cofnięta lub zakwestionowana płatność może uniemożliwić potwierdzenie lub skutkować anulowaniem po uprzednim przekazaniu uzasadnionego zawiadomienia.

Caravelis obecnie nie pobiera rutynowej kaucji za szkody. Możemy wymagać preautoryzacji karty lub zwrotnej kaucji przelewem bankowym wyłącznie wtedy, gdy kwota, termin, sposób przetrzymywania, warunki zwolnienia oraz dozwolone potrącenia zostaną jasno ujawnione przed potwierdzeniem rezerwacji. Potrącenia wymagają uzasadnionych dowodów i mogą obejmować wykazaną stratę spowodowaną przez zarezerwowaną grupę wykraczającą poza zwykłe zużycie. Wszelkie bezsporne saldo zostanie zwolnione lub zwrócone w terminie ujawnionym przed dokonaniem rezerwacji.

W przypadku rezerwacji bezpośredniej pisemne anulowanie otrzymane co najmniej pięć dni roboczych przed planowanym zameldowaniem uprawnia do pełnego zwrotu kwoty zapłaconej Caravelis. Późniejsze anulowanie rezerwacji bezpośredniej, niepojawienie się lub wcześniejszy wyjazd nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej lub Caravelis wyraźnie zgodzi się inaczej na piśmie. „Dzień roboczy” oznacza od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem portugalskich świąt państwowych. Anulowanie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania za pośrednictwem metody kontaktu wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.

Zakwaterowanie na określoną datę lub okres jest wyłączone z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia na podstawie Article 17(1)(k) of Portuguese Decree-Law 24/2014. W związku z tym zastosowanie mają powyższe umowne prawa anulowania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Airbnb, Booking.com lub Vrbo podlegają warunkom płatności, anulowania i zwrotów obowiązującym na danej platformie. Polecenia z Google Vacation Rentals podlegają warunkom dostawcy, za pośrednictwem którego rezerwacja jest finalizowana.

Goście muszą zachować należytą staranność w odniesieniu do obiektu, jego wyposażenia i części wspólnych oraz niezwłocznie zgłaszać szkody, uszkodzenia, brakujące przedmioty, awarie, zagrożenia lub kwestie konserwacyjne, tak aby Caravelis miał uczciwą możliwość zbadania sprawy, usunięcia problemu i zapobieżenia dalszym szkodom. Główny gość odpowiada za wykazaną stratę spowodowaną przez zarezerwowaną grupę wykraczającą poza zwykłe zużycie.

Caravelis lub wykonawca może wejść do obiektu po uprzednim przekazaniu rozsądnego zawiadomienia, gdy to możliwe, w celu pilnych napraw, kontroli bezpieczeństwa lub prawnie wymaganych inspekcji, a w przypadku rzeczywistego zagrożenia — natychmiast. Jeżeli obiekt nie może zostać udostępniony zgodnie z prawem lub w sposób bezpieczny, Caravelis zaoferuje odpowiednią alternatywę, jeśli będzie dostępna, albo zwróci płatności za pobyt, którego dotyczy problem. Wnioskowane zmiany pozostają uzależnione od dostępności, różnicy w cenie i pisemnego potwierdzenia.

Goście odpowiadają za swoje rzeczy osobiste. Nic nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa Caravelis nie odpowiada za nieprzewidywalną stratę ani za stratę spowodowaną przez gościa, osobę trzecią pozostającą poza naszą kontrolą lub nieuniknione zdarzenie pomimo zastosowania rozsądnych środków.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Informacją o prywatności. Problemy związane z pobytem należy niezwłocznie zgłaszać na adres contact@caravelis.net lub pod numer +351 961 405 002. Konsumenci mogą korzystać z portugalskiej Elektronicznej Księgi Skarg pod adresem https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Właściwym organem alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich dla zakwaterowania w Silves jest CIMAAL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal; +351 289 823 135; info@consumoalgarve.pt; https://consumoalgarve.pt/. Informacja ta nie oznacza, że Caravelis jest członkiem CIMAAL ani że złożył dobrowolne zobowiązanie pełnego przystąpienia. Caravelis jest pełnym członkiem ALEP, stowarzyszenia branżowego, a nie organu konsumenckiego ADR.

Umowa podlega prawu portugalskiemu, bez pozbawiania konsumenta jakiegokolwiek bezwzględnie obowiązującego prawa do wszczęcia postępowania gdzie indziej.

Wybierając czynność płatności po zaznaczeniu wymaganego pola akceptacji, główny gość potwierdza, że przeczytał i zgadza się z Warunkami Rezerwacji, w tym z polityką anulowania, przyjmuje do wiadomości Informację o prywatności oraz akceptuje je w imieniu zarezerwowanej grupy. Caravelis rejestruje znacznik czasu, wersję brzmienia, migawkę rezerwacji oraz wersje i hashe dokumentów. Żadna późniejsza edycja strony lub wiadomości e-mail nie zmienia zaakceptowanej wersji bez wyraźnej zgody.

Po potwierdzeniu płatności dostarczana jest trwała umowa właściwa dla danej rezerwacji. Jeżeli wersje przetłumaczone różnią się, prawnie zweryfikowana wersja w europejskim portugalskim ma pierwszeństwo w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie.