Geschäftsbedingungen für Direktbuchungen

Diese Bedingungen gelten für direkte Unterkunftsbuchungen bei Caravelis Solutions, Lda, NIPC 518462200, Rua das Caravelas, 7, Edifício Marany, 8365-116 Armação de Pêra, Silves, Portugal. Sie gelten für Penthouse 1 (RNAL 134631/AL), Penthouse 2 (RNAL 180211/AL), Beachfront Apartment 4F (RNAL 151476/AL) und Beach Apartment 7G (RNAL 170402/AL).

Der Vertrag besteht aus der Buchungsbestätigung, diesen Buchungsbedingungen sowie den für den Aufenthalt bereitgestellten Hausregeln und Check-in-Informationen. Bei Direktbuchungen regelt die Bestätigung die Unterkunft, die Daten, die Gästezahl, den Gesamtpreis und jede ausdrücklich offengelegte Garantie; diese Bedingungen regeln die allgemeinen Vertragsregeln.

Der Hauptgast muss mindestens 18 Jahre alt sein, befugt sein, für alle Gäste zu handeln, die Verantwortung für die gebuchte Gruppe übernehmen und vollständige, zutreffende Informationen bereitstellen. Eine Buchung wird verbindlich, wenn die bei der Buchung erforderliche Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und Caravelis eine Buchungsbestätigung ausstellt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung, die keine Zahlung bestätigt, ist keine endgültige Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft wird ausschließlich für kurzfristige Ferienunterbringung während der bestätigten Daten bereitgestellt. Nur registrierte Gäste innerhalb der angegebenen Kapazität der Unterkunft dürfen über Nacht bleiben, sofern Caravelis nichts anderes schriftlich vereinbart. Der Hauptgast ist dafür verantwortlich, die gebuchte Gruppe über diese Bedingungen und die Hausregeln zu informieren.

• Die Ruhezeiten sind von 22:00 bis 07:00; Gäste müssen Nachbarn, Gemeinschaftsbereiche und geltende Lärmvorschriften respektieren.
• Rauchen ist innerhalb der Unterkunft verboten; nachgewiesenes Rauchen kann zu angemessenen Kosten für Abhilfemaßnahmen führen.
• Haustiere sind nicht erlaubt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt wurden.
• Partys, Veranstaltungen, illegale Aktivitäten und erhebliche Störungen sind verboten.
• Gäste müssen Abfall wie angewiesen entsorgen, Versorgungsleistungen verantwortungsvoll nutzen, die gewöhnliche Sauberkeit aufrechterhalten und Probleme mit Geräten oder der Sicherheit unverzüglich melden.

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 11:00 Uhr, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Gäste müssen die erforderlichen Registrierungs- und Identitätsschritte abschließen, bevor die endgültigen Zugangsdaten freigegeben werden. Zugangscodes und Schlüssel sind vertraulich und dürfen nicht außerhalb der gebuchten Gruppe weitergegeben werden. Eine unbefugte verspätete Abreise kann zu einer angemessenen Gebühr für nachgewiesene Verzögerung, Verlust oder zusätzliche Reinigungszeit führen.

Der Checkout zeigt den für die ausgewählte Unterkunft, die Daten und die Gästezahl insgesamt zahlbaren Betrag einschließlich der von Caravelis erhobenen obligatorischen Gebühren. Jeder vor Ort zahlbare Betrag oder für eine Behörde erhobene Betrag muss vor der Zahlung angegeben werden. Die Zahlung wird sicher von Stripe verarbeitet. Eine fehlgeschlagene, rückgängig gemachte oder bestrittene Zahlung kann die Bestätigung verhindern oder nach angemessener Mitteilung zur Stornierung führen.

Caravelis erhebt derzeit keine routinemäßige Schadenskaution. Wir können eine Karten-Vorautorisierung oder eine erstattungsfähige Kaution per Banküberweisung nur verlangen, wenn Betrag, Zeitpunkt, Verwahrmethode, Freigabebedingungen und zulässige Abzüge vor der Buchungsbestätigung klar offengelegt werden. Abzüge erfordern angemessene Nachweise und können nachgewiesene Verluste abdecken, die von der gebuchten Gruppe über die normale Abnutzung hinaus verursacht wurden. Jeder unbestrittene Restbetrag wird innerhalb des vor der Buchung offengelegten Zeitraums freigegeben oder erstattet.

Bei einer Direktbuchung berechtigt eine schriftliche Stornierung, die mindestens 14 Tage vor dem vorgesehenen Check-in-Datum eingeht, zur vollständigen Rückerstattung des an Caravelis gezahlten Betrages. Eine schriftliche Stornierung, die weniger als 14 Tage, jedoch mindestens 7 Tage vor dem vorgesehenen Check-in-Datum eingeht, berechtigt zur Rückerstattung von 50 Prozent des an Caravelis gezahlten Betrages. Eine schriftliche Stornierung, die weniger als 7 Tage vor dem vorgesehenen Check-in-Datum eingeht, sowie Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitige Abreise begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt oder Caravelis ausdrücklich schriftlich etwas anderes zusagt. Als Tage gelten Kalendertage, gerechnet bis zum vorgesehenen Check-in-Datum. Die Stornierung wird wirksam, sobald sie über den in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktweg eingeht.

Unterkunft für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum ist gemäß Article 17(1)(k) of Portuguese Decree-Law 24/2014 vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Daher gelten die vorstehenden vertraglichen Stornierungsrechte vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Buchungen, die über Airbnb, Booking.com oder Vrbo abgeschlossen werden, unterliegen den Zahlungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen dieser Plattform. Vermittlungen über Google Vacation Rentals unterliegen den Bedingungen des Anbieters, über den die Buchung abgeschlossen wird.

Gäste müssen die Unterkunft, ihren Inhalt und Gemeinschaftsbereiche mit angemessener Sorgfalt behandeln und Schäden, Bruch, fehlende Gegenstände, Fehlfunktionen, Gefahren oder Wartungsprobleme unverzüglich melden, damit Caravelis eine angemessene Möglichkeit hat, den Sachverhalt zu untersuchen, Abhilfe zu schaffen und weiteren Schaden zu verhindern. Der Hauptgast haftet für nachgewiesene Verluste, die von der gebuchten Gruppe über die normale Abnutzung hinaus verursacht wurden.

Caravelis oder ein Auftragnehmer kann nach Möglichkeit mit angemessener Vorankündigung für dringende Reparaturen, Sicherheitsprüfungen oder gesetzlich vorgeschriebene Inspektionen eintreten und in einem echten Notfall sofort. Wenn die Unterkunft rechtmäßig oder sicher nicht bereitgestellt werden kann, bietet Caravelis eine geeignete Alternative an, sofern verfügbar, oder erstattet Zahlungen für den betroffenen Aufenthalt. Gewünschte Änderungen unterliegen weiterhin der Verfügbarkeit, Preisunterschieden und schriftlicher Bestätigung.

Gäste sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Nichts schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder zwingende Verbraucherrechte verursacht werden. Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist Caravelis nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verluste oder Verluste, die durch den Gast, einen Dritten außerhalb unserer Kontrolle oder ein unabwendbares Ereignis trotz angemessener Maßnahmen verursacht wurden.

Personenbezogene Daten werden gemäß dem Datenschutzhinweis verarbeitet. Melden Sie Probleme während des Aufenthalts unverzüglich an contact@caravelis.net oder +351 961 405 002. Verbraucher können Portugals elektronisches Beschwerdebuch unter https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/ nutzen.

Die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle für Verbraucher für Unterkünfte in Silves ist CIMAAL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal; +351 289 823 135; info@consumoalgarve.pt; https://consumoalgarve.pt/. Diese Information besagt nicht, dass Caravelis Mitglied von CIMAAL ist oder eine freiwillige Verpflichtung zur vollständigen Teilnahme eingegangen ist. Caravelis ist Vollmitglied von ALEP, einem Branchenverband und nicht der Verbraucher-ADR-Stelle.

Auf den Vertrag findet portugiesisches Recht Anwendung, ohne dass dadurch ein zwingendes Verbraucherrecht, anderswo ein Verfahren einzuleiten, entzogen wird.

Durch Auswahl der Zahlungsaktion nach Ankreuzen des erforderlichen Akzeptanzfelds bestätigt der Hauptgast, dass er die Buchungsbedingungen einschließlich der Stornierungsrichtlinie gelesen hat und ihnen zustimmt, den Datenschutzhinweis zur Kenntnis nimmt und im Namen der gebuchten Gruppe akzeptiert. Caravelis zeichnet den Zeitstempel, die Wortlautversion, die Buchungsaufnahme sowie Dokumentversionen und Hashes auf. Keine spätere Seiten- oder E-Mail-Bearbeitung ändert die akzeptierte Version ohne ausdrückliche Vereinbarung.

Nach bestätigter Zahlung wird eine dauerhafte buchungsspezifische Vereinbarung bereitgestellt. Soweit übersetzte Versionen voneinander abweichen, ist die rechtlich geprüfte europäisch-portugiesische Version im gesetzlich zulässigen Umfang maßgeblich.