Em vigor 11 de julho de 2026 · Versão 2026-07-11-v1
Aviso Legal e Informação ao Consumidor
Identidade do operador, detalhes do alojamento licenciado, reclamações, resolução de litígios e informação do website.
A versão revista em português europeu é a versão prevalecente.
1. Operador do website
Caravelis Solutions, Lda, NIPC 518462200, Rua das Caravelas, 7, Edifício Marany, 8365-116 Armação de Pêra, Silves, Portugal. Email: contact@caravelis.net. Telefone: +351 961 405 002.
2. Alojamento licenciado
- Penthouse 1 — RNAL 134631/AL.
- Beachfront Apartment 4F — RNAL 132513/AL.
- Beach Apartment 7G — RNAL 170402/AL.
3. Reclamações
Por favor contacte-nos primeiro para tentarmos resolver uma preocupação. O Livro de Reclamações Eletrónico português está disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.
4. Resolução alternativa de litígios
A entidade de RAL de consumo competente é o CIMAAL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal; +351 289 823 135; info@consumoalgarve.pt; https://consumoalgarve.pt/. Esta informação não reivindica a qualidade de membro do CIMAAL nem adesão plena voluntária.
5. Filiação setorial
A Caravelis é membro pleno da ALEP — Associação do Alojamento Local em Portugal. A ALEP é uma associação setorial que presta orientação e apoio aos membros; não é a entidade de RAL de consumo.
6. Conteúdo do website, titularidade e responsabilidade
O conteúdo do website é disponibilizado para informação geral e utilização para reservas. As descrições das propriedades e a disponibilidade permanecem sujeitas aos detalhes da reserva confirmada. As marcas, fotografias e conteúdos originais não podem ser reproduzidos sem autorização, salvo quando a lei o permita. Nada no website exclui responsabilidade ou direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.
7. Lei, direitos do consumidor e acessibilidade
Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor. A descontinuada plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha não é utilizada. A Caravelis aplica a posição de isenção de acessibilidade para microempresa confirmada pelo operador, continuando a acolher comentários sobre acessibilidade e pedidos razoáveis de assistência em contact@caravelis.net.